よくあるご質問

ホームページで書籍・商品を購入する場合、どのようにすればよいですか？

ホームページ内のご注文方法で詳しく説明しています。ご覧ください。

ホームページから購入した書籍・商品が届くまでどれくらいかかりますか？

ご注文品は以下の方法でお送りします。

• クレジットカード・ネットバンキングでお支払いの場合

通常、営業日の午後２時までに決済完了を確認できたご注文は、同日中に発送いたします。
お届け日数の目安は、ご注文後２∼４営業日です。

• コンビニエンスストアによるお支払いの場合

通常、営業日の午後２時までに入金を確認できたご注文は、同日中に発送いたします。
お届け日数の目安は、ご入金後２∼４営業日です。
＊「お届け希望日」をご指定いただいても、ご入金が確認できないときは発送ができませんので
　ご了承ください。

• 代金引換でご注文の場合

通常、営業日の午後２時までにいただいたご注文は、同日中に発送いたします。
お届け日数の目安は、ご注文後２∼４営業日です。

＊なお、すべてのご注文は、受注処理の進捗状況や各宅配便会社の都合によっては
　そのとおりになりませんので、あらかじめご了承ください。

支払いはどのようにすればよいですか？

ホームページからのご購入は、クレジットカード・コンビニエンスストア・ネットバンク・代金引換が選べます。詳細は代金のお支払いについてをご覧ください。
なお、決済完了後のご注文、決済方法の変更はできませんのでご注意ください。

送料はいくらですか？

クレジットカード・コンビニエンスストア・ネットバンクでお支払いの場合

代金引換でお支払いの場合

コンビニエンスストアで代金支払時に書籍・商品を受け取れますか？

申し訳ございませんが、コンビニエンスストアでの書籍・商品の受け渡しは承っておりません。
書籍・商品はお支払いが完了してから発送いたします。

コンビニエンスストアでの支払期限が過ぎてしまいました。注文した書籍・商品を買いたいのですが、どうすればいいですか？

ご注文された日を含めて７日以内にお支払いいただけない場合、自動的にご注文内容は無効となります。
お手数ですが、改めて当サイトからご注文ください。

１日のうちに何回かに分けて購入しました。一度に送ってもらえますか？

同日の午後２時までにご注文いただいた場合、受注処理の進捗状況によっては可能ですので、ご連絡ください。なお、ご希望に添えないこともございます。あらかじめご了承ください。

日にち・曜日・時間指定はできますか？

ご注文品は以下の方法でお送りします。

• メール便：代金引換以外でお支払いが済んでいる厚さ２cmまでの書籍
• 宅配便：メール便で送れない書籍／書籍以外の商品／代金引換の書籍・商品

メール便はポストに投函という形になるので指定できません。
宅配便は日にち（曜日）のみ指定できます。ご購入の際、商品お届け先入力画面に選択項目がございますので、そこでお選びください。

交通状況などにより、地域によっては指定日に配達されないこともありますのであらかじめご了承ください。
希望日の指定がない場合は最短で到着するよう手配をしておりますので、最短で到着させたい場合は「配達希望日」を指定しないでください。

海外に発送してもらうことはできますか？

申し訳ございませんが、当社からの海外発送は承っておりません。ブックサービスをご利用ください。

領収書がほしいのですが？

ご購入の際、お客様情報の入力画面に選択項目がございますので、そこでお選びください。

納品書がほしいのですが？

ご購入の際、お客様情報の入力画面に備考欄がございますので、その旨ご入力ください。

書籍を間違えて注文してしまいました。返品できますか？

お客様のご都合による書籍・商品の交換・返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

購入した書籍に落丁・乱丁・破損がありました。交換できますか？

書籍・商品をお届けする際には万全を期しておりますが、汚損・破損・乱丁・落丁などがあった場合には代替品と交換いたします。下記の【書籍・商品返送についてお知らせいただきたい事項】を書いた用紙を返送する書籍と同封のうえ、【書籍・商品返送先】まで料金着払いにてご返送ください。

【書籍・商品返送についてお知らせいただきたい事項】

• お買い上げ日
• お買い上げ書籍名
• 交換理由（汚損・破損・乱丁・落丁のいずれかを記入）
• お名前
• ご住所
• お電話番号
• E-mailアドレス
• お客様番号（ご不明の場合は省略可）

＊お客様よりお預かりした上記個人情報は、書籍の発送などのために使用いたします。詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。

【書籍・商品返送先】

• 〒101-0051
• 東京都千代田区神田神保町1-39
• 第一出版株式会社　営業部　事故品係
• TEL　03-3291-4576(代)

在庫の有無が知りたいのですが？

ご希望の商品ページで「在庫あり」ボタンが表示されていれば、在庫がございます。

正式な書名・商品名がわからないのですが？

検索は書名・商品名の一部分でも可能です。書籍・商品検索欄に入力してください

書籍・商品検索欄には何を入れたらよいのでしょうか？

検索したい書名・商品名や著者名のほか、検索したい書籍・商品の内容に関連するような語句を入力してください。検索ボタンを押すと、該当する書籍・商品を検索結果として表示します。

２つ以上の言葉で検索するにはどうしたらよいのでしょうか？

書籍・商品検索欄にスペースで区切って入力してください。検索ボタンを押すと、該当する書籍・商品を検索結果として表示します。

ジャンル別検索とは？

内容に基づきジャンル別に書籍・商品を分けています。検索したいジャンルをクリックすると、該当書籍・商品を一覧表示します。検索語が思いつかない場合に便利です。

新刊・改訂書籍・新商品一覧とは？

過去6か月に発行された新刊・改訂書籍や新商品を一覧表示します。

マイページとは何ですか？

当サイトで書籍・商品をご購入いただいたときにID登録された方がご利用になれます。ID（登録されたメールアドレス）とパスワードでログインすると、次回のご注文からお客様情報の入力が省略できたり、過去の購入履歴を確認することができます。

• お客様情報
  現在登録されているお客様情報を確認・変更できます。
• 配送先情報
  現在登録されている配送先情報を確認・変更・削除・追加できます。
• 過去の購入履歴
  購入履歴情報を確認できます。
• ログアウト
  マイページから退出します。