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よくあるご質問

ご購入・買い物かごに関するQ&A

ホームページで書籍・商品を購入する場合、どのようにすればいいですか?

ホームページ内のご注文方法で詳しく説明しています。ご覧ください。

ホームページから購入した書籍・商品が届くまでどれくらいかかりますか?

ご注文品は以下の方法でお送りします。

  • クレジットカード・ネットバンキングでお支払いの場合

通常、営業日の正午までに決済完了を確認できたご注文は、同日中に発送いたします。
お届け日数の目安は、ご注文後2∼4営業日です。

  • コンビニエンスストアによるお支払いの場合

通常、営業日の正午までに入金を確認できたご注文は、同日中に発送いたします。
お届け日数の目安は、ご入金後2∼4営業日です。
*「お届け希望日」をご指定いただいても、ご入金が確認できないときは発送ができませんので
 ご了承ください。

  • 代金引換でご注文の場合

通常、営業日の正午までにいただいたご注文は、翌営業日に発送いたします。
お届け日数の目安は、ご注文後2∼4営業日です。


*なお、すべてのご注文は、受注処理の進捗状況や各宅配便会社の都合によっては
 そのとおりになりませんので、あらかじめご了承ください。

支払いはどのようにすればいいですか?

ホームページからのご購入は、クレジットカード・コンビニエンスストア・ネットバンク・代金引換が選べます。詳細は代金のお支払いについてをご覧ください。
なお、決済完了後のご注文、決済方法の変更はできませんのでご注意ください。

送料はいくらですか?

クレジットカード・コンビニエンスストア・ネットバンクでお支払いの場合

  1回の注文金額 送料
書籍 無料
書籍以外の商品
 もしくは
書籍+書籍以外の商品
20,000円未満 500円
20,000円以上 無料

代金引換でお支払いの場合

  1回の注文金額 送料 代引手数料 送料+代引手数料計
書籍 1,500円未満 300円 230円 530円
1,500円以上 無料 230円 230円
書籍以外の商品
 もしくは
書籍+書籍以外の商品
20,000円未満 一律合計500円 500円
20,000円以上 無料 無料 無料

コンビニエンスストアで代金支払時に書籍・商品を受け取れますか?

申し訳ございませんが、コンビニエンスストアでの書籍・商品の受け渡しは承っておりません。
書籍・商品はお支払いが完了してから発送いたします。

コンビニエンスストアでの支払期限が過ぎてしまいました。注文した書籍・商品を買いたいのですが、どのようにすればいいですか?

ご注文された日を含めて7日以内にお支払いいただけない場合、自動的にご注文内容は無効となります。
お手数ですが、改めて当サイトからご注文ください。

1日のうちに何回かに分けて購入しました。一度に送ってもらえますか?

同日の正午までにご注文いただいた場合、受注処理の進捗状況によっては可能ですので、ご連絡ください。なお、ご希望に添えないこともございます。あらかじめご了承ください。

日にち・曜日・時間指定はできますか?

ご注文品は以下の方法でお送りします。

  • メール便:代金引換以外でお支払いが済んでいる厚さ2cmまでの書籍
  • 宅配便:メール便で送れない書籍/書籍以外の商品/代金引換の書籍・商品

メール便はポストに投函という形になるので指定できません。
宅配便は日にち(曜日)のみ指定できます。ご購入の際、商品お届け先入力画面に選択項目がございますので、そこでお選びください。

交通状況などにより、地域によっては指定日に配達されないこともありますのであらかじめご了承ください。
希望日の指定がない場合は最短で到着するよう手配をしておりますので、最短で到着させたい場合は「配達希望日」を指定しないでください。

海外に発送してもらうことはできますか?

申し訳ございませんが、当社からの海外発送は承っておりません。ブックサービスをご利用ください。

ブックサービス

領収書がほしいのですが。

ご購入の際、お客様情報の入力画面に選択項目がございますので、お選びください。

納品書がほしいのですが。

ご購入の際、お客様情報の入力画面に備考欄がございますので、その旨ご入力ください。

書籍を間違えて注文してしまいました。返品できますか?

お客様のご都合による書籍・商品の交換・返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

購入した書籍に落丁・乱丁・破損がありました。どのようにすればいいですか?

書籍・商品をお届けする際には万全を期しておりますが、汚損・破損・乱丁・落丁などがあった場合には。「ご意見・お問い合わせ」よりメールにてご一報ください(内容欄は「その他」をお選びください)。

在庫の有無が知りたいのですが。

ご希望の商品ページで「在庫あり」ボタンが表示されていれば、在庫がございます。

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書籍・商品の検索に関するQ&A

正式な書名・商品名がわからないのですが。

検索は書名・商品名の一部分でも可能です。書籍・商品検索欄に入力してください

書籍・商品検索欄には何を入れたらいいですか?

検索したい書名・商品名や著者名のほか、検索したい書籍・商品の内容に関連するような語句を入力してください。検索ボタンを押すと、該当する書籍・商品を検索結果として表示します。

2つ以上の言葉で検索するにはどのようにすればいいですか?

書籍・商品検索欄にスペースで区切って入力してください。検索ボタンを押すと、該当する書籍・商品を検索結果として表示します。

ジャンル別検索とは?

内容に基づきジャンル別に書籍・商品を分けています。検索したいジャンルをクリックすると、該当書籍・商品を一覧表示します。検索語が思いつかない場合に便利です。

新刊・改訂書籍・新商品一覧とは?

過去6か月に発行された新刊・改訂書籍や新商品を一覧表示します。

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マイページに関するQ&A

  • マイページとは何ですか?

マイページとは何ですか?

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